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申領(lǐng)及使用說明

杭州公交射頻式IC卡乘車卡申領(lǐng)及使用須知 


為加快城市化進(jìn)程,提升城市品位和形象,方便城區(qū)擴(kuò)大后廣大乘客的乘車需求,經(jīng)上級有關(guān)部門批復(fù)。自2001年9月1日起,我市公共交通將改革月票票制,簡化月票票種,取消原市區(qū)、市郊月票分類,統(tǒng)一并軌為公交成人、學(xué)生通用月(期)票,并逐步在公共汽、電車上使用射頻式IC卡乘車卡(以下簡稱IC卡),現(xiàn)將IC卡申領(lǐng)及使用須知公告如下: 

一、IC卡種類、發(fā)售方法、價格及乘車范圍 

本公司發(fā)行的IC卡分IC卡優(yōu)惠乘車卡(以下簡稱優(yōu)惠卡)、IC卡普通乘車卡(以下簡稱普通卡)和通用卡(T卡)共三大類?!             ?/p>

1、優(yōu)惠卡。此類卡優(yōu)惠幅度較大,不分市、郊區(qū),但須按月(季、期)使用,過月(季、期)卡內(nèi)余額作廢。 

 ⑴ 成人優(yōu)惠月(季)卡(A卡)。發(fā)行對象限本市常住人口和取得暫住證的暫住人口,免照,各充值點均可辦理申領(lǐng)、充值。每月起價為50元/張(每季起價為150元/張),當(dāng)本月(季)不夠使用時,可根據(jù)需要加費充值,充值金額逢5元加檔,卡內(nèi)金額當(dāng)月(季)有效,過月(季)作廢。乘坐時按各線客票價格(同線"K"車按普通車)的50%扣費,該卡可提前一月充值。 

⑵ 學(xué)生優(yōu)惠卡(B卡)。發(fā)行對象限杭州市教委核準(zhǔn)的全日制高中(含三年制初中中專、技校、職高)、初中、小學(xué),年齡在18周歲以下的學(xué)生,貼照,憑本人有效的證件(學(xué)生手冊、學(xué)生證)及一張一寸免冠近照到IC卡管理中心申領(lǐng)、充值。學(xué)生優(yōu)惠月卡每月起價為25元/張,學(xué)生優(yōu)惠期卡每期起價為150元/張,當(dāng)本月(期)不夠使用時,可根據(jù)需要加費充值,充值金額逢3元加檔,卡內(nèi)金額當(dāng)月(期)有效,過月(期)作廢。乘坐時按各線客票價格(同線"K"車按普通車)的25%扣取。學(xué)生優(yōu)惠月卡在本學(xué)年內(nèi)可提前一月充值。學(xué)生優(yōu)惠卡只限本人當(dāng)月(期)使用,上車須出示驗證,每學(xué)年審核一次。 

2、普通卡(D卡)。免照,市區(qū)各充值點都可申領(lǐng)、充值。該卡可多人同時乘車刷卡,可跨年、月使用。每次充值金額最低為50元,最高為500元(卡內(nèi)最高余額為550元),該卡乘公交車時,按所乘線路客票價格的91%扣費。

3、杭州通-通用卡(T卡)。 是一種可在杭州已安裝IC卡車載收費機(jī)的出租車、地鐵上使用,又具有公交普通卡(D卡)功能的IC卡。另外,通用卡,T卡經(jīng)申請還可開設(shè)成人優(yōu)惠區(qū),具有成人優(yōu)惠卡功能。T卡優(yōu)惠區(qū)適用范圍與成人優(yōu)惠卡(A卡)相同。通用卡,T卡發(fā)售不記名、不貼照,不掛失,但可多人同時乘車刷卡和跨年跨月使用,可辦理退卡。申領(lǐng)時需繳納20元押金和不低于50元的乘車資費。每次最低充值金額為50元,最高為1000元。通用卡,T卡一次消費最高限額為550元,當(dāng)卡內(nèi)余額不足或一次乘車超過最高限額時可用現(xiàn)金補(bǔ)差;該卡乘坐公交車時,按所乘線路客票價格的91%扣費,如開通了優(yōu)惠區(qū)功能,則優(yōu)先按照優(yōu)惠卡使用規(guī)定進(jìn)行優(yōu)惠扣費,即按所乘線路客票價格(同線空調(diào)車按照普通車票價)的50%扣費。T卡目前暫不具開通學(xué)生優(yōu)惠卡區(qū)(B卡)功能。

4、首次申領(lǐng)各類新卡每卡收取押金20元。城市交通IC卡運營企業(yè)可從押金中計提相應(yīng)折舊:每年4元,不足一年的,按每月0.33元計提。用戶退卡時,押金按使用期扣除折舊后退還。押金全額計提折舊后,IC卡歸持卡人所有。申領(lǐng)時須憑身份證或其它有效證件填寫《IC卡申領(lǐng)登記單》,以便辦理掛失、退卡、換卡等手續(xù)。乘客因掛失、損壞,需重新申領(lǐng)IC卡時,需收取20元補(bǔ)換卡費。乘客申領(lǐng)、充值后,可在充值點的查詢機(jī)上檢驗卡內(nèi)金額(不扣款)。

5、各種優(yōu)惠卡內(nèi)設(shè)有電子錢包區(qū),乘客可根據(jù)需要進(jìn)行充值,充值金額、使用方法、乘坐范圍與普通卡(D卡)相同。錢包當(dāng)天只能充值一次。                                                                         

二、使用須知 

1、IC卡可多次充值,長期使用。學(xué)生優(yōu)惠卡(B卡)、老年優(yōu)惠月卡(C卡)、老年免費乘車卡不得轉(zhuǎn)借和冒用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),當(dāng)班駕、乘人員有權(quán)將卡收繳,并交IC卡管理中心處理,同時根據(jù)《杭州市城市公共客運管理條例》,對違章乘車者進(jìn)行處罰。 

2、持IC卡的乘客上車刷卡時,須將卡平面靠近車載收費機(jī)的刷卡區(qū)(7厘米以內(nèi))進(jìn)行刷卡。也可放在提包、皮夾內(nèi),在規(guī)定刷卡區(qū)內(nèi)進(jìn)行刷卡。刷卡時不要太快,也不要連續(xù)左右晃動,以免未被確認(rèn)或被多扣金額。 

3、持IC卡乘車刷卡時,車載收費機(jī)對各種卡都有相應(yīng)的聲光提示,并顯示扣款金額。 

⑴ 乘公交車時當(dāng)扣款金額不足一次乘車額時,允許計一次乘車,同時,車載收費機(jī)會發(fā)出"請充值"的語音提示,乘客應(yīng)及時到各充值點充值。乘T卡乘出租車時,因余額不足或一次乘車超過T卡充值最高限額時,乘客應(yīng)用現(xiàn)金補(bǔ)差。

⑵ 當(dāng)卡內(nèi)金額為零時,車載收費機(jī)會發(fā)出"請投幣"的或相關(guān)語音提示,乘客應(yīng)自覺按線路客票價格或計價器實際的金額投幣或付款。 

⑶ 當(dāng)各種優(yōu)惠卡卡內(nèi)余額超過有效使用期時,車載收費機(jī)會發(fā)出"卡失效"或"請投幣"的語音提示,紅燈亮,乘客應(yīng)自覺按線路客票價格投幣。 

⑷ 遇刷卡方法不正確時(如速度過快,使用不當(dāng)),車載收費機(jī)會發(fā)出"請重刷"的語音提示,紅燈亮,乘客應(yīng)按正確方法重新刷卡或及時向駕、乘人員咨詢。 

⑸ 當(dāng)遇到"非法卡"時,車載收費機(jī)發(fā)出短促的"鐺鐺鐺鐺"聲,紅燈亮,駕、乘人員有權(quán)收繳該卡。 

4、當(dāng)乘客對車載收費機(jī)扣款有疑問時,在不影響駕、乘人員正常工作和其他乘客正常乘車的情況下,可要求駕、乘人員查詢該卡在車載收費機(jī)上的收費記錄,或記下所乘車輛的車號、線路,到IC卡管理中心查驗、處理。 

5、持卡乘客乘車如遇車載收費機(jī)出現(xiàn)故障,不能正常工作時,持卡乘客應(yīng)聽從駕乘人員的疏導(dǎo),主動示卡,或轉(zhuǎn)乘下一班車。

6、駕、乘人員有權(quán)收繳"非法卡",如有異議可隨車到終點站開具《IC卡暫扣憑證》,三天內(nèi)到IC卡管理中心處理。 

下列IC卡使用情況屬駕、乘人員收繳范圍: 

⑴ 使用別人已掛失的IC卡,或掛失后找回,未取消掛失登記,再次使用的IC卡; 

⑵ 冒充他人使用的學(xué)生優(yōu)惠卡; 

⑶ 非本公司發(fā)行的IC卡。 

7、IC卡應(yīng)妥善保管,確保有效使用,不得彎曲、折斷、烘烤、打孔、浸水等,不得自行打開塑料封套。由此引起IC卡失效,由乘客自行負(fù)責(zé)?!                                                        ?nbsp;

三、掛失、換卡、退卡、查詢辦法 

1、掛失。 

⑴ 除通用卡,T卡,成人市民卡外,乘客發(fā)生IC卡遺失,請及時攜帶購卡時使用的有效證件及《IC卡申領(lǐng)登記單》到IC卡管理中心掛失,經(jīng)查驗確認(rèn)后辦理掛失手續(xù)及填寫《IC卡掛失登記表》。 

⑵ 掛失后的次日起,卡內(nèi)余額被停止使用,三天后憑購卡時使用的有效證件及《IC卡申領(lǐng)登記單》、《IC卡掛失登記表》到IC卡管理中心補(bǔ)辦新卡,補(bǔ)辦手續(xù)按第一條第四款辦理,原卡內(nèi)余額將被轉(zhuǎn)入新卡。

(3)如掛失后IC卡又重新找到,應(yīng)立即到IC卡管理中心辦理取消掛失登記,三天后該卡仍可使用。已辦理過掛失補(bǔ)卡后的舊卡(未過使用年限)按第三條第一款辦理退卡。


2、換卡。 IC卡因故不能正常使用時,可到IC卡管理中心憑購卡時使用的證件及《IC卡申領(lǐng)登記單》驗證。屬質(zhì)量問題免費調(diào)換,屬乘客人為損壞的,需收取20元換卡費(壞卡押金恕不退還),辦理換卡手續(xù)。 


列情況均屬人為損壞: 

⑴ 沒有卡套,卡套破碎; 

⑵ 卡套內(nèi)有水跡或在卡套上打孔; 

⑶ 卡套上下分離或卡嚴(yán)重彎曲變形; 

⑷ 其它人為損壞的;

(5)無卡表面號或無法識別卡表面號。


3、退卡。 IC卡可以根據(jù)乘客要求辦理退卡手續(xù),退卡時需攜帶申領(lǐng)時使用的身份證或有效證件及《IC卡申領(lǐng)登記單》,到IC卡管理中心辦理。經(jīng)核實證件、卡號,確保IC卡使用完好無損,即可辦理退卡。 

⑴ 退卡時,IC卡折舊按每卡每月(不足一月按一月計算)0.33元收取,余額退還。 

⑵ 普通卡(D卡)、通用卡,T卡退卡時,市民卡公交功能電子錢包退款時,退還卡內(nèi)余額,并收取卡內(nèi)余額1%的手續(xù)費。各類優(yōu)惠月卡在當(dāng)月10日(含)前辦理退款的,退還卡內(nèi)余額的50%,20日(含)前辦理退款的,退還卡內(nèi)余額的20%,并收取卡內(nèi)余額1%的手續(xù)費,21日后卡內(nèi)余額恕不退還,對提前充入的次月金額,收取1%手續(xù)費后全額退款。優(yōu)惠期(季)卡按月扣除已過月份(含退卡當(dāng)月)的月卡金額,退還剩余月份余額,并收取1%手續(xù)費。各類優(yōu)惠卡內(nèi)電子錢包區(qū)退卡方法與普通卡(D)卡同。

⑶公交射頻式IC卡普通卡(D)卡、通用卡,T卡各類優(yōu)惠卡電子錢包區(qū),以及市民卡公交功能電子錢包區(qū),其退款資金形式將與購買(充值)資金形式相一致,即:使用現(xiàn)金購買(充值)的以現(xiàn)金形式退還;使用支票購買(充值)的以支票的形式退還到原購買單位帳戶;市民卡帳戶圈存轉(zhuǎn)入公交功能電子錢包區(qū)的退還到市民卡帳戶,IC卡充值券一經(jīng)售出概不退現(xiàn)金。

⑷個人退款時,市民需攜帶相關(guān)IC卡、購卡(充值)時的電腦小票、購卡(充值)憑證(或發(fā)票),以及本人身份證,前往市民卡城南服務(wù)廳、市民之家公交窗口、臨平南站、老余杭退卡窗口進(jìn)行辦理。單位團(tuán)體退款時,須攜帶相關(guān)IC卡及購買時的發(fā)票原件,前往市民卡城南服務(wù)廳團(tuán)購處進(jìn)行辦理。市民卡帳戶圈存轉(zhuǎn)入公交功能電子錢包區(qū)的,則由市民卡中心處理,退回市民卡帳戶。


4、查詢。 持IC卡的乘客可隨時到各充值點查詢卡內(nèi)余額。在使用過程中遇到問題,可與IC卡管理中心聯(lián)系。IC卡管理中心地址:市民卡城南服務(wù)廳,位于定安路25號(西湖銀泰旁),聯(lián)系電話:87037620。


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