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留言板公告
各位網(wǎng)友：
余杭公交網(wǎng)總經(jīng)理信箱、網(wǎng)上建議是我公司加強(qiáng)信息溝通，接受市民有關(guān)公交意見和建議的平臺。為使我們能及時解決網(wǎng)友反映的有關(guān)公交問題，更好地為廣大市民服務(wù)，希廣大網(wǎng)友自覺遵守網(wǎng)站留言板的管理規(guī)定，發(fā)布與公交有關(guān)的話題，并注意語言文明。如出現(xiàn)與我公司無關(guān)或者不文明用語的信息，將作刪除處理，必要時將轉(zhuǎn)交司法機(jī)關(guān)查處。謝謝各位網(wǎng)友的配合支持！
杭州市余杭公共交通集團(tuán)有限公司2011年8月16日
網(wǎng) 名:
標(biāo) 題:
性 別:
性別
- 男
- 女
開始日期:
截止日期:
處理情況:
處理情況
- 處理中
- 已處理
總經(jīng)理信箱
時間：2025-02-05網(wǎng)名：電車二場標(biāo)題：電車分公司廠務(wù)公開辦公室
內(nèi)容：
你好
余杭公交二車隊313路，司機(jī)下班現(xiàn)在?！碍h(huán)北新村”，，那電車分公司二車隊，520需要充電啊，那520路停哪里啊，余杭公交二車隊占用520停車位置?。?，那電車分公司二車隊520路6輛雙層巴士下班還要充電??！怎么余交公司搶充電樁啊，無語??！
回復(fù)時間：2025-02-06
經(jīng)查313路自2024年9月30日調(diào)整至環(huán)北新村發(fā)車，該線路車輛夜間停放瓶窯汽車站、阮家橋停車場，未占用環(huán)北新村夜間充電位置。于2月6日15:01去電，經(jīng)說明對方表示滿意。
時間：2025-02-04網(wǎng)名：電車分公司委員會標(biāo)題：電車分公司職工食堂
內(nèi)容：
你好
23點(diǎn)11分發(fā)車，8203“App”到站末車輛軌跡啊，火車西站_浙大“方向啊”，8203路，怎么沒到站末車輛軌跡啊?。∮嘟还涣囮犅肪€?。?/div>
回復(fù)時間：2025-02-06
經(jīng)查，8203路為火車西站-浙大公交站夜間線。2月4日8203路9-9016車23:10由火車西站發(fā)往浙大公交站，海信后臺到離站信息正常，未發(fā)現(xiàn)反映人反映情況。車隊于2月6日15:01去電，后續(xù)會加強(qiáng)關(guān)注線路的APP顯示，有問題及時報修處理，其表示滿意。
時間：2025-02-02網(wǎng)名：電車二場標(biāo)題：電車二場
內(nèi)容：
你好
121路發(fā)車時間多少一班車啊！云棲小鎮(zhèn)_蔣村，路線?。?/div>
回復(fù)時間：2025-02-06
經(jīng)查，121路不歸屬余杭公交公司。
時間：2025-02-01網(wǎng)名：氣和心平標(biāo)題：態(tài)度很重要
內(nèi)容：
今天晚上六點(diǎn)半左右，公交313線路，河騰上這一站上的車，去往瓶窯方向，剛上車，司機(jī)態(tài)度不太好。上車的公交需要刷碼，但是因為設(shè)備可能有問題以及擔(dān)心影響其他乘客和防止影響后面上車的乘客以及不耽誤效率等種種因素可能會導(dǎo)致刷碼不能很好的刷出來，所以刷不出來很正常。但司機(jī)是能通過面板知道刷的次數(shù)的，所以哪怕沒能刷出來，也是需要司機(jī)的好心提醒的，但是為什么這個司機(jī)直接敲駕駛座和掃碼機(jī)之間的這個板呢，而且態(tài)度還不好的說一句“你們?nèi)齻€人怎么回事？”話里聽的語氣很大，本來心情挺好的，就直接被他說的有情緒了，出于公眾場合不影響他人，也希望后期不要影響其他人的感受，所以采用這種方式給出建議，希望給出合理的答復(fù)，謝謝！
回復(fù)時間：2025-02-06
313路為環(huán)北新村-瓶窯。2月1日313路9-9020司機(jī)17:50由環(huán)北新村發(fā)往瓶窯。調(diào)取監(jiān)控：18:33?？亢与笊险?，當(dāng)時4名乘客上車，因POS機(jī)提示音滯后，司機(jī)詢問乘客是否成功刷卡，在溝通過程中語氣較生硬，引起投訴。
于2025年2月5日14:25，回復(fù)中向反映人表示歉意，對該司機(jī)已進(jìn)行批評教育，與乘客溝通時應(yīng)注意方式方法，提升服務(wù)水平，經(jīng)說明對方表示滿意。
時間：2025-02-01網(wǎng)名：電車分公司委員會文件標(biāo)題：電車分公司職工食堂
內(nèi)容：
你好
電車分公司三車隊“西湖外環(huán)線”余杭公交在支援西湖景區(qū)路線，那加班車輛不多吧，3輛車在支援西湖外環(huán)線，余杭公交不用支援車輛，電車分公司三車隊。車輛多，余杭公交4車隊不要再支援“西湖外環(huán)線”啊。不必要，在來加班車輛??！謝謝！
回復(fù)時間：2025-02-06
春節(jié)期間余杭公交對西湖外環(huán)線進(jìn)行支援，支援車輛數(shù)為12輛至15輛。具體是否需要支援或支援車輛數(shù)的多少會根據(jù)實(shí)際運(yùn)營情況而定。
于2025年2月5日14:03去電，經(jīng)說明對方表示滿意。
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