周密安排? 層層宣教? 著重安全? 真情服務?
????????????????????? ——圓滿完成“五一”客運任務
今年“五一”節(jié)日期間天氣晴朗、陽光普照，是休閑購物的好天氣，各大商場、賣場的促銷戰(zhàn)此起彼伏帶來了客流，對我司而言，既是一次創(chuàng)收的好時機，更是一次運營大檢驗。在“五一”期間,公司全體員工充分發(fā)揚吃苦耐勞、真情服務的公交人精神，盡最大努力滿足了乘客出行需求，提升了服務品位。據(jù)統(tǒng)計，“五一”客運三天，公司共投入運營車輛2800輛次，為去年同期的118％；運送乘客125余萬人次，為去年同期的110％。
節(jié)前公司周密安排、層層動員。專門成立了“五一”客運工作領(lǐng)導小組，根據(jù)“五一”節(jié)客流特點，制定了具體的客運方案，并加強各主要公交站點和中心站的現(xiàn)場管理，合理投入運能，努力為廣大乘客創(chuàng)造良好的乘車條件，進一步提升公交服務品質(zhì)。
“五一”客運期間，公司班子成員與各部門負責人等分別前往公司各主要站點進行檢查指導，加強現(xiàn)場指揮，維持乘車秩序?？瓦\部、車隊管理人員堅守各自崗位，做好按序上車工作，臨平汽車南站、臨平北站采取駐站投幣的方式，在309路、321路、339路、338路、346路及區(qū)內(nèi)公交線路進入主城區(qū)集中換乘點加強現(xiàn)場護站的管理力量，安排護站人員，協(xié)助現(xiàn)場秩序維護，確保了乘車有序。
在營運一線繁忙的背后，公司各部門緊密配合、協(xié)同作戰(zhàn)，都在為一線提供優(yōu)質(zhì)、高效的保障而忙碌著。“五一”客運期間，機務部、修理廠對所有車輛的運行情況做好監(jiān)控，在各主要站點設立路救組，特別要求臨平修理廠、瓶窯、余杭修理（工段）派出技術(shù)骨干加入到各屬路救組，加強了營運一線車輛的機務保障。后勤部“五一”客運三天想方設法做好節(jié)日期間員工的膳食工作，確保飲食衛(wèi)生安全，使一線員工以充沛的精力投入到營運工作中，同時加強對車輛的一圈一掃及站場的保潔。保衛(wèi)部根據(jù)公司“五一”客運方案，加強各場站、主要線路集散點安全秩序的管理，同時做好駐站投幣箱的安全保衛(wèi)工作及運營車輛回場的流程管理，為營運一線提供了保障。
?? 乘客有序上車???????????????????????????????????? 忙碌的服務臺
公司結(jié)合“爭先創(chuàng)優(yōu)”在臨平南站組織開展“慶五一、迎五四”志愿者服務活動，設立服務詢問臺，提供飲用水、零鈔兌換、針線、藥品等便民物品，發(fā)放《公交乘車指南》，為乘客提供舒適、便捷的公交服務。節(jié)日期間，公交86201916服務熱線和公司網(wǎng)站也較好地發(fā)揮了問詢、導乘、尋物、投訴、溝通等作用，與乘客之間架起一座溝通的橋梁。服務熱線大多是咨詢?nèi)绾纬塑嚒⑷绾蔚竭_景區(qū)游玩以及公交線路如何調(diào)整等問題，同時對公交司機在斑馬線前文明讓行等文明舉措，得到了廣大市民來電等形式的認可和贊揚?！拔逡弧笨瓦\期間，營運一線涌現(xiàn)出的好人好事、拾金不昧事跡也層出不窮，三天來各線路拾到許多乘客遺失的衣服、照相機、手機、包裹等各類物品，經(jīng)過多方查找，大部分錢物已歸還失主，得到了乘客的表揚。
“五一”客運工作在公司周密安排下，通過全司員工發(fā)揚不怕吃苦、勇于拼搏的工作作風和連續(xù)作戰(zhàn)，無私奉獻的工作精神，齊心協(xié)力，堅守在崗位上，確保了 “五一”客運任務的圓滿完成。
