一、Z卡的申領(lǐng)、充值
1、Z卡是以方便未持有杭州公交已發(fā)售各類IC卡的市民和游客租用公共自行車而發(fā)行的IC卡卡種。
2、Z卡申領(lǐng)需憑本人有效證件在余杭公共自行車Z卡發(fā)售中心辦理，辦理時(shí)須填寫《Z卡申領(lǐng)單》，一次存入300元現(xiàn)金（其中200元作為公共自行車租用“信用保證金”，100元存入該卡電子錢包區(qū)作消費(fèi)資費(fèi)），使用時(shí)按規(guī)定刷卡結(jié)算。
3、Z卡可反復(fù)充值使用，并在余杭公共自行車Z卡發(fā)售中心進(jìn)行申領(lǐng)或充值，卡內(nèi)最高充值額為2000元，每次最低充值額為50元。
二、Z卡的使用范圍
該卡除具有租用公共自行車（主城區(qū)及余杭、蕭山）功能外，還具有乘坐公交車、水上巴士、已安裝IC卡POS機(jī)的出租車及道路機(jī)動(dòng)車停車支付資費(fèi)等功能。乘公交車時(shí)，按票價(jià)的9.1折收費(fèi)；乘坐水上巴士和安裝有IC卡POS機(jī)的出租車、道路停車等，按實(shí)際價(jià)格收費(fèi)。
三、Z卡的退卡、換卡、遺失處理辦法
1、退卡：Z卡可以根據(jù)持卡人要求辦理退卡，退卡時(shí)需持卡及購(gòu)卡時(shí)使用的有效證件及《Z卡申領(lǐng)登記表》，經(jīng)核實(shí)證件、卡號(hào)，所退Z卡完好無損時(shí)，即可按以下規(guī)定退卡：前往Z卡發(fā)售中心，按規(guī)定退還“信用保證金”和卡內(nèi)資費(fèi)。如Z卡已被損壞的，應(yīng)先按規(guī)定辦理?yè)Q卡后，再辦理退卡手續(xù)。
2、換卡：非人為原因，造成Z卡不能正常使用的，可在其無租車行為時(shí)，至Z卡發(fā)售中心辦理免費(fèi)更換；因持卡人彎折、烘烤、打孔、浸水、消磁等原因造成損壞的，需支付新卡20元維護(hù)費(fèi)。
3、遺失：Z卡遺失時(shí)，租車者可憑《Z卡申領(lǐng)單》、申領(lǐng)人有效身份證件及復(fù)印件至Z卡發(fā)售中心,Z卡不具備掛失功能，辦理報(bào)失時(shí)，卡內(nèi)電子錢包區(qū)內(nèi)資費(fèi)無法退還，但卡內(nèi)“信用保證金”在無租車行為時(shí)，在報(bào)失3天后，可憑余杭公共自行車Z卡報(bào)失單退款180元（200元“信用保證金”扣除20元Z卡工本費(fèi)）；存在租車行為時(shí)，車輛在顧客正常使用的，先至有人值守服務(wù)點(diǎn)歸還，開據(jù)有效證明至Z卡發(fā)售中心處理；存在租車行為且車輛無法找回，撥打熱線電話查詢并留下相應(yīng)聯(lián)系方式，待車輛找回后憑《Z卡申領(lǐng)單》、有效身份證件及復(fù)印件，按相關(guān)規(guī)定扣除費(fèi)用后退還剩余“信用保證金”。
4、為維護(hù)正常的租用服務(wù)秩序及公共自行車系統(tǒng)的安全，還車時(shí)，所還的自行車必須和所租自行車的IC卡相對(duì)應(yīng)，以免造成系統(tǒng)無法識(shí)別，由此無法還車產(chǎn)生的租車資費(fèi)將由租車者承擔(dān)。
